廣東話 AI 客服★ 王牌
講嘢似人，覆得仲快過人
我哋用真實香港客人嘅講法訓練對話：中英夾雜、懶音、錯字、潮語都聽得明，覆返去係地道廣東話，唔係「書面語翻譯腔」。
- 24/7 WhatsApp 秒覆
- 中英夾雜、錯字都明
- 跟足你間舖嘅語氣
專為預約生意而設
廣東話 + English 夾雜都明，接駁你而家用緊嘅工具
- 醫學美容
- 美容院
- 牙科診所
- 物理治療
- 中醫診所
- 獸醫診所
- 髮型 · 美甲 · 睫毛
接駁 WhatsApp Instagram DM Google Calendar 廣東話 + English 夾雜都明
痛點
你間舖，係咪都係咁？
收咗工，查詢等到第二朝
客人最想 book 嘅時間，通常係你收工之後。覆遲一個鐘，佢已經 book 咗隔籬。
做緊療程，手騰唔出嚟
同事埋緊房，WhatsApp 不停響。覆又唔係，唔覆又唔係，最後兩邊都做唔好。
同一條問題問一百次
「幾錢？」「有冇位？」「喺邊？」每日重複打，前台時間全部蝕晒喺度。
一般 chatbot 得罪客
死板選單、亂作價錢、唔識廣東話。只有 39% 香港人滿意 chatbot。差嘅 bot 仲衰過冇 bot。
No-show 同冇人返轉頭
冇提醒、冇跟進，客人做完一次就消失。冷靜期新例之下，hard sell 套票只會越嚟越難。
WhatsApp 收費改咗
由 2026 年 10 月 1 日起，WhatsApp 客服訊息開始收費。流程設計唔好，張單只會越嚟越貴。
39%
香港消費者滿意 chatbot（大灣區 51%）
HK$17,300
每星期漏 20 個查詢，每月大約損失嘅首次消費*
HK$12k+
請一個兼職前台嘅月薪，而且佢要瞓覺
*以 25% 成交率、首次消費 HK$800 計算：20 × 25% × HK$800 × 4.33 星期。
Lost-revenue 計算機
你每個月，因為遲覆蝕咗幾多？
拉下個掣，用你間舖嘅真實數字試下。
只計首次消費，未計熟客回頭。免費 audit 會用你真實 WhatsApp 紀錄計。
我哋做得到
唔係 chatbot，係一個識做嘢嘅 AI 前台
BookDak 按你間舖嘅價錢表、預約規則同語氣度身設計，唔係一個通用機械人。
AI 自動 Booking★ 王牌
問價、揀時間、落 booking，一條龍
AI 即時查你個系統嘅空檔，客人揀好就直接入 booking，再自動發提醒。價錢同時段只會由結構化資料嚟，絕對唔會作。
- 直入你現有預約系統 / Google Calendar
- 改期、取消自己搞掂
- 預約前自動提醒，減少 no-show
真人 Handoff★ 王牌
敏感問題，即刻交返畀專業同事
客人一打「轉真人」，或者問到皮膚、療程反應、投訴、退款，AI 即刻停手，連埋對話摘要同建議交畀同事跟進，唔使由頭問過。
- 自動加 label 同優先次序
- 摘要：原因、客人最新訊息、AI 做過咩
- 收工時段自動講明幾時有人覆
留客跟進
唔使 hard sell，客人都會返嚟
療程後 24-48 小時關心一句、兩星期跟進、60 日提你下次護理、90 日冇嚟溫柔 win-back。用心跟進，先係冷靜期新例之下最穩陣嘅留客方法。
- Aftercare 關心訊息
- 下次療程提醒
- 流失客 win-back
廣告 Lead 篩選
IG / Facebook 廣告 lead，AI 先幫你過濾
廣告帶嚟嘅查詢，AI 先問清楚需要、預算同方便時間，好 lead 即刻 book，唔啱嘅唔使同事浪費時間。同一個 AI 仲可以覆 Instagram DM。
- WhatsApp + Instagram DM
- 自動問清需要
- 高質 lead 優先轉交
多分店 + 報告
幾多間分店，一個 AI 搞掂
按地區、療程自動分派去啱嘅分店。每月報告話你知回覆時間、AI 自己處理咗幾多、帶嚟幾多 booking，用數字睇成效。
- 多分店自動分流
- 員工 dashboard
- 每月 KPI 報告 + 檢討
真系統 · 真對話
唔係效果圖，係真實運作畫面
以下係 BookDak 示範美容院「Lumi Skin Lab」嘅真實截圖：AI 報價、識別敏感問題、自動轉介，同事喺同一個 inbox 無縫接手。
點解係 BookDak
我哋贏喺邊？
| BookDak | 請兼職前台 | 一般 chatbot | 外國 AI 平台 | |
|---|---|---|---|---|
| 24 小時秒覆 | ✓ | ✕ | ✓ | ✓ |
| 地道廣東話、中英夾雜 | ✓ | ✓ | ✕ | ◐ |
| 直接 book 入你個系統 | ✓ | ✓ | ✕ | ◐ |
| 絕不作價錢 / 時段 | ✓ | ✓ | ✕ | ◐ |
| 醫療 / 投訴自動轉真人 | ✓ | ◐ | ✕ | ◐ |
| 香港團隊面對面跟進 | ✓ | ✓ | ✕ | ✕ |
| PDPO 私隱合規設計 | ✓ | ◐ | ◐ | ◐ |
| 每月成本 | HK$2,500 起 | HK$12,000+ | 平但蝕客 | USD 計 + 自己搞 |
廣東話質素
我哋有一套真實香港客人講法嘅測試庫，每次上線前都要過關。
賣結果，唔係賣軟件
我哋用「幫你追返幾多 booking」嚟衡量自己，唔係用功能數目。
合規由第一日開始
唔作醫療建議、唔用壓力式銷售字眼、完整對話紀錄、客人資料唔會攞去訓練 AI。
點樣開始
4 星期，由 audit 到上線
- 0
第 0 週
免費 Lost-revenue Audit
睇你 7 日 WhatsApp 紀錄（經你同意），計出每月蝕咗幾多錢。
- 1
第 1 週
收集資料
價錢表、預約規則、常見問題、轉真人條件，全部整理好。
- 2
第 2 週
度身設計
廣東話對話設計、接駁預約系統、handoff 同紀錄。
- 3
第 3 週
影子模式
AI 起草，同事逐句批准先發出，你滿意先正式開。
- 4
第 4 週
正式上線
頭兩星期每日睇 log、即時微調，之後每月報告。
收費
價錢透明，唔玩嘢
Meta WhatsApp 訊息費同預約軟件費按實際成本由你直接支付，我哋唔加價。
Starter
單店工作室（髮型、美甲、睫毛）
HK$2,500
/ 月費 · + HK$8,000 一次性設定費
- 廣東話 FAQ 自動回覆
- 預約入 Google Calendar
- 真人 handoff
- 每月報告
最多人揀
Core
單店診所 / 美容中心
HK$5,000
/ 月費 · + HK$25,000 一次性設定費
- 直入你現有預約系統
- 自動提醒減 no-show
- Handoff 連對話摘要
- 廣東話持續調校
- 每月檢討會議
Growth
2-10 間分店
HK$8,000
/ 月費 · + HK$45,000 一次性設定費
- Core 全部功能
- 多分店自動分流
- 留客跟進流程
- 廣告 lead 篩選
- 員工 dashboard + 每兩星期調校
試點計劃：只限首 3 間
設定費 HK$8,000 做 Core 級數，上線後頭兩個月月費全免。條件：效果好嘅話，畀我哋做個案分享。
加購：Instagram DM、額外分店、留客跟進、員工 AI 政策及 PDPO 檢查。
常見問題
你可能想問
BookDak 係咩？同普通 WhatsApp 自動回覆有咩分別？
+
BookDak 係一個廣東話 AI 前台（AI receptionist），唔係死板嘅關鍵字自動回覆。佢識理解客人用自己方式講嘅問題，報價、查空檔、直接幫客人 book 時間入你嘅系統，遇到敏感問題就連摘要轉畀真人。
個 AI 講廣東話似唔似人？
+
我哋每個部署都用真實香港客人嘅講法做測試，包括中英夾雜、懶音、錯字同潮語。上線前有一星期「影子模式」，你逐句睇住 AI 點覆、批准先發出，滿意先正式開。
AI 會唔會亂作價錢或者時間？
+
唔會。價錢、優惠同時段全部由結構化資料提供，AI 只可以讀，唔可以自己作。資料冇嘅嘢，佢會老實講唔知，然後轉畀同事。
客人問皮膚問題、療程效果點算？
+
AI 一律唔會答醫療或療程相關問題（例如濕疹、敏感、術後反應），會即刻轉畀你嘅專業同事，設高優先，並講清楚幾時會有人覆。
可以接駁我哋現有嘅預約系統嗎？
+
可以。我哋會接駁你現用嘅預約軟件、Google Calendar 或 Google Sheets。用緊紙本？我哋可以幫你轉去簡單嘅網上日曆。
客人想同真人傾點算？
+
客人隨時打「轉真人」就得。AI 會即刻停手，將對話、原因同建議交畀同事，同事喺同一個 inbox 接手，唔使客人由頭講過。
要幾耐先用得？
+
Core 方案一般 4 星期上線：audit、收集資料、設計、影子模式、正式上線。Starter 更快。
WhatsApp 由 10 月 1 日開始收費，對我有咩影響？
+
Meta 開始就客服訊息收費，流程設計唔好嘅話張單會貴咗。我哋會幫你設計用少啲訊息、用啱模板類別，並免費幫你睇下影響。
客人資料安全嗎？會唔會攞去訓練 AI？
+
客人資料只會用嚟處理預約，唔會用嚟訓練 AI。我哋依照香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO）設計，同每位客戶簽資料處理協議，所有對話都有完整紀錄。
除咗 WhatsApp，仲支援咩平台？
+
主力 WhatsApp Business Platform，亦可加購 Instagram DM。同一個 AI、同一套規則，兩邊一齊覆。
識唔識講英文同普通話？
+
識。預設廣東話，客人用英文或普通話問，AI 會用返同一種語言覆，特別適合有旅客客源嘅醫美診所。
適合咩行業？
+
最適合以預約為主嘅生意：醫學美容、美容院、牙科、物理治療、中醫、獸醫，以及髮型、美甲、睫毛工作室。
收費幾多？有冇合約期？
+
Starter 月費 HK$2,500 起，Core HK$5,000，Growth HK$8,000，另加一次性設定費。月費合約最少 12 個月，之後一個月通知即可。Lost-revenue audit 永遠免費。
可以申請政府資助嗎？
+
政府計劃推出加強版數碼轉型支援先導計劃，涵蓋 AI 方案。計劃一開放，我哋會準備符合資格嘅方案，歡迎先登記查詢。
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