粤语 AI 客服★ 王牌
说话像真人，回复比真人更快
我们用真实香港客人的说法设计对话：中英夹杂、懒音、错别字、潮语都能理解，回复是地道口语粤语，而不是“书面语翻译腔”。
- 24/7 WhatsApp 秒回
- 中英夹杂、错字都能懂
- 贴合您的品牌语气
专为预约型生意而设
中英夹杂也能听懂，对接您现在使用的工具
- 医学美容
- 美容院
- 牙科诊所
- 物理治疗
- 中医诊所
- 宠物诊所
- 美发 · 美甲 · 美睫
对接 WhatsApp Instagram DM Google Calendar 中英夹杂也能听懂
痛点
您的店是不是也这样？
下班后的咨询，要等到第二天
客人最想预约的时间，往往在您下班之后。晚回一个小时，客人已经约了别家。
正在做疗程，腾不出手
同事在房间忙，WhatsApp 响个不停。回也不是，不回也不是。
同一个问题被问一百次
“多少钱？”“有空位吗？”“在哪里？”前台时间全耗在复制粘贴上。
普通 chatbot 得罪客人
死板菜单、乱报价格、不懂粤语。只有 39% 香港消费者对 chatbot 满意。差的机器人比没有更糟。
爽约多，回头客少
没有提醒、没有跟进，客人做完一次就消失。冷静期新规下，硬销套票只会越来越难。
WhatsApp 收费变了
自 2026 年 10 月 1 日起，WhatsApp 客服消息开始收费。流程设计不好，账单只会越来越贵。
39%
香港消费者对 chatbot 满意（大湾区为 51%）
HK$17,300
每周漏掉 20 个咨询，每月约流失的首次消费*
HK$12k+
聘请一名兼职前台的月薪，而且她也要睡觉
*按 25% 成交率、首次消费 HK$800 计算：20 × 25% × HK$800 × 4.33 周。
营收流失计算器
每个月，您因为回复慢损失了多少？
拖动滑块，用您店铺的真实数字试试。
只计首次消费，未计回头客。免费评估会使用您真实的 WhatsApp 记录计算。
我们能做到
不是 chatbot，而是真正能办事的 AI 前台
BookDak 按照您的价目表、预约规则和品牌语气量身设计，不是通用机器人。
AI 自动预约★ 王牌
问价、选时间、下单，一站完成
AI 即时查询您系统的空档，客人选好即直接写入预约，并自动发送提醒。价格和时段只来自结构化数据，绝不编造。
- 直接写入现有预约系统 / Google Calendar
- 改期、取消自动处理
- 预约前自动提醒，减少爽约
真人接手★ 王牌
敏感问题，立即交还专业同事
客人输入“转真人”，或问到皮肤、疗程反应、投诉、退款，AI 立即停止，连同对话摘要和建议交给同事跟进，无需从头再问。
- 自动加标签和优先级
- 摘要：原因、客人最新消息、AI 已做事项
- 非营业时间自动说明何时回复
留客跟进
不用硬销，客人也会回来
疗程后 24-48 小时关心一句、两周跟进、60 天提醒下次护理、90 天未来访温和召回。用心跟进，是冷静期新规下最稳妥的留客方式。
- 术后关怀消息
- 下次疗程提醒
- 流失客户召回
广告线索筛选
IG / Facebook 广告线索，AI 先帮您筛选
广告带来的咨询，AI 先问清需求、预算和方便时间，优质线索立即预约，不合适的不浪费同事时间。同一个 AI 还能回复 Instagram DM。
- WhatsApp + Instagram DM
- 自动问清需求
- 优质线索优先转交
多分店 + 报告
多少家分店，一个 AI 搞定
按地区、疗程自动分派到合适分店。每月报告告诉您回复时间、AI 独立处理量和带来的预约数，用数据看成效。
- 多分店自动分流
- 员工仪表板
- 每月 KPI 报告与复盘
真系统 · 真对话
不是效果图，是真实运行画面
以下是 BookDak 演示美容院“Lumi Skin Lab”的真实截图：AI 报价、识别敏感问题、自动转介，同事在同一个收件箱无缝接手。
为什么是 BookDak
我们赢在哪里？
| BookDak | 聘请兼职前台 | 普通 chatbot | 海外 AI 平台 | |
|---|---|---|---|---|
| 24 小时秒回 | ✓ | ✕ | ✓ | ✓ |
| 地道粤语、中英夹杂 | ✓ | ✓ | ✕ | ◐ |
| 直接写入您的预约系统 | ✓ | ✓ | ✕ | ◐ |
| 绝不编造价格 / 时段 | ✓ | ✓ | ✕ | ◐ |
| 医疗 / 投诉自动转人工 | ✓ | ◐ | ✕ | ◐ |
| 香港团队面对面支持 | ✓ | ✓ | ✕ | ✕ |
| 符合 PDPO 隐私设计 | ✓ | ◐ | ◐ | ◐ |
| 每月成本 | HK$2,500 起 | HK$12,000+ | 便宜但流失客户 | 美元计费 + 自行搭建 |
粤语质量
我们有一套真实香港客人说法的测试库，每次上线前都必须通过。
卖结果，不卖软件
我们用“帮您挽回多少预约”衡量自己，而不是功能数量。
合规从第一天开始
不提供医疗建议、不用压力式销售用语、完整对话记录、客户资料绝不用于训练 AI。
如何开始
4 周，从评估到上线
- 0
第 0 周
免费营收流失评估
查看您 7 天的 WhatsApp 记录（经您同意），算出每月流失金额。
- 1
第 1 周
收集资料
价目表、预约规则、常见问题、转人工条件，全部整理好。
- 2
第 2 周
量身设计
粤语对话设计、对接预约系统、真人接手和记录。
- 3
第 3 周
影子模式
AI 起草，同事逐句批准后才发出，您满意才正式上线。
- 4
第 4 周
正式上线
前两周每日检查记录、即时调整，之后每月报告。
价格
价格透明，没有套路
Meta WhatsApp 消息费和预约软件费按实际成本由您直接支付，我们不加价。
试点计划：仅限首 3 家
设置费 HK$8,000 即享 Core 级别，上线后前两个月月费全免。条件：效果好的话，允许我们做案例分享。
加购：Instagram DM、额外分店、留客跟进、员工 AI 政策及 PDPO 检查。
常见问题
您可能想问
BookDak 是什么？和普通 WhatsApp 自动回复有什么区别？
+
BookDak 是粤语 AI 前台（AI receptionist），不是死板的关键词自动回复。它能理解客人用自己方式提出的问题，报价、查空档、直接帮客人预约写入您的系统，遇到敏感问题就连摘要转交真人。
AI 说粤语像真人吗？
+
每个部署都用真实香港客人的说法做测试，包括中英夹杂、懒音、错字和潮语。上线前有一周“影子模式”，您逐句查看并批准 AI 的回复，满意才正式上线。
AI 会乱报价格或时间吗？
+
不会。价格、优惠和时段全部来自结构化数据，AI 只能读取，不能编造。数据里没有的内容，它会如实说明并转交同事。
客人问皮肤问题、疗程效果怎么办？
+
AI 一律不回答医疗或疗程相关问题（如湿疹、敏感、术后反应），会立即转给您的专业同事，设为高优先级，并告知客人何时会有人回复。
可以对接我们现有的预约系统吗？
+
可以。我们可对接您现用的预约软件、Google Calendar 或 Google Sheets。还在用纸本？我们可以帮您转到简单的在线日历。
客人想和真人聊怎么办？
+
客人随时输入“转真人”即可。AI 会立即停止，将对话、原因和建议交给同事，同事在同一个收件箱接手，客人无需从头再说。
需要多久才能用？
+
Core 方案一般 4 周上线：评估、收集资料、设计、影子模式、正式上线。Starter 更快。
WhatsApp 从 10 月 1 日开始收费，对我有什么影响？
+
Meta 开始对客服消息收费，流程设计不好账单会变贵。我们会帮您设计更少消息、正确模板类别的流程，并免费评估影响。
客户资料安全吗？会用来训练 AI 吗？
+
客户资料只用于处理预约，绝不用于训练 AI。我们按照香港《个人资料（私隐）条例》（PDPO）设计，与每位客户签署数据处理协议，所有对话均有完整记录。
除了 WhatsApp，还支持什么平台？
+
主力是 WhatsApp Business Platform，也可加购 Instagram DM。同一个 AI、同一套规则，两边一起回复。
会说英语和普通话吗？
+
会。默认粤语，客人用英语或普通话提问，AI 会用同一种语言回复，特别适合有游客客源的医美诊所。
适合哪些行业？
+
最适合以预约为主的生意：医学美容、美容院、牙科、物理治疗、中医、宠物诊所，以及美发、美甲、美睫工作室。
收费多少？有合约期吗？
+
Starter 月费 HK$2,500 起，Core HK$5,000，Growth HK$8,000，另加一次性设置费。月费合约最少 12 个月，之后提前一个月通知即可。营收流失评估永远免费。
可以申请政府资助吗？
+
香港政府计划推出加强版数码转型支援先导计划，涵盖 AI 方案。计划一开放，我们会准备符合资格的方案，欢迎先登记咨询。
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