为什么香港中小企需要 AI 客服？
客人最想咨询的时间，往往是您下班或忙碌的时候。晚回一个小时，客人可能已经约了别家。AI 客服不用休息、不会请假，同一个问题回答一百次也不会不耐烦，让同事专心服务店里的客人。
- 下班后、假期照样秒回
- 同时处理数十个对话
- 每月成本远低于聘请兼职前台
BookDak AI 客服与普通 chatbot 有什么不同？
普通 chatbot 依赖死板菜单和关键词。BookDak 理解客人自己的说法，包括中英夹杂和错别字；价格与时段只从您提供的数据读取，绝不编造；不确定的内容会如实说明并转交同事。
- 理解自然语言，无需点菜单
- 价格时段来自结构化数据
- 随时转人工
AI 客服能为您做什么？
从第一句咨询到预约完成一站处理：常见问题、报价和优惠、查询空档、下单预约、改期取消、预约提醒及疗程后跟进。每月报告告诉您 AI 处理了多少对话、带来多少预约。
- 常见问题与报价
- AI 自动预约与改期
- 提醒减少爽约
- 每月数据报告
常见问题
AI 客服会不会答错得罪客人？
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上线前会用真实场景测试回复、预约和转人工流程，经您确认并满意后才正式上线。价格和时段只从您的数据读取；医疗、投诉等敏感问题一律转人工。
AI 客服系统多久可以用？
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资料和账户权限齐备后，标准实施一般 10 天内完成，包括需求确认、设置、测试和批准上线。实施已包含在方案内；Pro 的 14 天或 100 MAC 试用由批准上线后才开始计算。新增定制开发另行约定范围和时间。
收费多少？
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Essential 每月 HK$499，含 500 MAC，由同事回复，不含 AI。Pro 每月 HK$999，含 1,000 MAC、粤语 AI 和标准对接；Premium 每月 HK$1,999，含 3,000 MAC 和进阶流程。按年预付 12 个月，分别折合每月 HK$399、HK$799、HK$1,599。各方案已含设置、测试和上线，不另收设置费。Pro 可申请最多 14 天或 100 MAC 免费试用，以先到者为准；无需信用卡，不会自动转付费。外部平台费用按成本另计，新增定制开发先约定范围。详情见收费及服务条款。