點解香港中小企需要 AI 客服？
客人最想查詢嘅時間，通常係你收工或者忙緊嘅時候。遲一個鐘覆，客人可能已經 book 咗隔籬。AI 客服唔使瞓覺、唔會放假，同一條問題答一百次都唔會唔耐煩，令你嘅同事可以專心服務喺舖頭嘅客人。
- 收工後、假期照樣秒覆
- 同一時間處理幾十個對話
- 每月成本遠低過請兼職前台
BookDak AI 客服同一般 chatbot 有咩分別？
一般 chatbot 靠死板選單同關鍵字，客人一問得唔標準就答唔到。BookDak 理解客人自己嘅講法，包括中英夾雜同錯字；價錢同時段只會由你提供嘅資料讀出，絕不亂作；唔肯定嘅嘢會老實講，再轉畀同事。
- 理解自然語言，唔使客人撳選單
- 價錢時段來自結構化資料，唔會作
- 隨時打「轉真人」即刻轉同事
AI 客服可以幫你做啲咩？
由第一句查詢到預約完成，BookDak 一條龍處理：答常見問題、報價同優惠、查空檔、落 booking、改期取消、預約前提醒，同埋療程後跟進。每月報告話你知 AI 處理咗幾多對話、帶嚟幾多預約。
- 常見問題同報價
- AI 自動預約同改期
- 提醒減少 no-show
- 每月數據報告
常見問題
AI 客服會唔會答錯嘢得罪客？
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上線前會用真實情境測試回覆、預約同轉真人流程，你確認同滿意先正式開。價錢同時段只會由你嘅資料讀出；醫療、投訴等敏感問題一律轉真人。
AI 客服系統要幾耐先用得？
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資料同帳戶權限齊備後，標準實施一般 10 日內完成，包括需求確認、設定、測試同批准上線。實施已包喺計劃內；Pro 嘅 14 日或 100 MAC 試用由批准上線後先開始計。新增自訂開發會另行議定範圍同時間。
收費幾多？
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Essential 每月 HK$499，包括 500 MAC，由同事覆客，唔包括 AI。Pro 每月 HK$999，包括 1,000 MAC、廣東話 AI 同標準接駁；Premium 每月 HK$1,999，包括 3,000 MAC 同進階流程。按年預付 12 個月，分別折合每月 HK$399、HK$799、HK$1,599。各計劃已包設定、測試同上線，冇另收設定費。Pro 可申請最多 14 日或 100 MAC 免費試用，以先到者為準；唔使信用卡，唔會自動轉付費。外部平台費按成本另計，新增自訂開發先議定範圍。詳情見收費及服務條款。